Product Policy

HK Daijoubu商城公告

什麼是HK Daijoubu商城
HK Daijoubu商城是HK Daijoubu針對所有經我們篩選後的產品平臺，所有產品由HK Daijoubu配合運送或經商家獨立銷售及運送。

HK Daijoubu商城的品質保證
HK Daijoubu對選擇品牌的產品資質進行嚴格審核。

付款說明
請在確認訂單時務必核實您的訂單資料名字，收貨地址（郵編，城市，國家），帳單地址等。如果您的訂單資訊有誤，將耽誤您的訂單進度。希望您及時與HK Daijoubu網客服聯繫。 HK Daijoubu商城目前只接受PayPal結賬，日後會開啟信用卡（VISA，MasterCard，Discover，American Express），微信，支付寶，儲蓄卡付款方式。使用Paypal結賬的用戶，請確保PayPal帳號內有足夠的資金；使用信用卡或儲蓄卡結賬的用戶，請確認帳單資訊符合持卡人的資訊；否則，交易將會被拒絕。

商城配送說明
HK Daijoubu商城產品由第三方供應商直接發貨。配送細節詳見商品頁面。如果客戶同時購買HK Daijoubu網自營商品和HK Daijoubu商城商品，訂單會分開發貨，下單成功後您將收到包含訂單號的訂單確認郵件，訂單發貨後您將收到包含物流單號的訂單發貨通知。P.O.地址請慎重選用，多數物流不支持P.O.地址的配送（USPS除外）。

訂單處理
HK Daijoubu商城的訂單一般需要1-3個工作日處理訂單信息（節假日除外），具體訂單發貨處理時間，請您參考商品頁面資訊右側的“配送資訊”欄。

HK Daijoubu商城即由第三方供應商直接發貨的訂單，自訂單下單日期起，超過90天的相關客訴問題無法進行處理，還請您見諒。

訂單取消
未發貨訂單您可以在電腦版網頁登錄您的HK Daijoubu帳戶，點擊“我的訂單”嘗試取消；或者您可以聯繫HK Daijoubu客服申請取消。

修改地址
一旦您的訂單被確認，將無法對購買商品內容進行修改，未發貨的訂單您可以聯繫HK Daijoubu客服為您修改收貨地址資訊。

HK Daijoubu商城訂單退換貨說明
如果您收到的商品出現品質問題（運輸途中破損、錯發、過期、商品本身無法正常操作或使用），請在收到包裹7天內(逾期不予受理,請見諒)，在滿足對應商家退換貨條件的情況下，聯繫HK Daijoubu客服提交申請。
a. 請先將退貨申請發至我們的客服郵箱contact@hkdaijoubu.com；
b. 請您在申請裏提供您的訂單號碼、商品名稱、數量、以及詳細退貨原因；如有商品破損、錯發、漏發或超過保質期等無法正常使用、食用等商品品質問題，我們會根據情況請您提供受損、過期、或錯發商品的清晰照片等相關資訊。除“不符合辦理退換貨”情況以外，客服人員會在3個工作日內為您聯繫跟進處理；
c. 在商家授權退貨以後，會按照：
    ৹ I貨源充足的情況下，為您補發或者退款;
    ৹ I貨源不足的情況下，為您辦理退款;
    ৹ I商家會根據情況判斷是否需客人將商品退回。如需退回一般商家會為您提供shipping label，但需由客戶將包裹投遞到快遞公司收貨點。
    ৹ I商品補發：商家會在收到商品核查後，庫存條件允許的條件下及時安排。
    ৹ I商品退款：商家在收到退貨包裹、檢查確認無誤後 ，將會為您辦理退款，款項在5-7個工作日返還原始支付方式帳戶。
d. 如果是由於個人原因退貨，退回運費須由客戶自行承擔。

特殊商品品類，請參見各品類的詳細退貨政策
1. 內衣類、剪吊牌服裝類
    ৹ 商品品質問題，因客戶個人原因造成的商品損壞無法退換。
    ৹ 個人原因，商品需在未經穿著、洗滌、損壞並帶有完好吊牌的前提下方可申請退換。
2. 香水或護膚品類
    ৹ 如果在使用時對商品品質表示質疑，請出具權威機構出具的品質檢測報告，書面鑒定文；
    ৹ 因過敏問題需退貨，需要提供醫院的相關證明；
    ৹ 因個人原因造成的商品損壞，不予退換貨；
    ৹ 包裝含防偽碼的商品防偽碼一經刮開不支持退貨；
    ৹ 退貨時贈品需一併退回，如贈品缺失，則主商品無法全額退款（換貨無需返回）。

包裹退回
如果訂單提供的收貨地址不詳或者錯誤，將可能延誤訂單配送。下單後30天未收到包裹，請及時查看物流狀態並聯系HK Daijoubu客服。訂單因以下原因（客戶提供錯誤收貨地址資訊或不詳細地址）造成訂單無法配送，包裹退回商城商家的情況，待包裹物流狀態顯示return to sender後, 您可以聯繫HK Daijoubu客服申請退款，但商家將扣除訂單產生的郵費，只辦理貨品退款。
訂單因物流或海關問題，造成訂單造成無法配送，包裹退回商城商家的情況， 待包裹物流狀態顯示return to sender後，您可以聯繫HK Daijoubu客服申請全額退款。

包裹丟失
訂單提交時請確保填寫正確的收件人資訊，填寫不正確將可能導致包裹配送延遲或無法送達等情況。如果您的包裹遺失，請在包裹送達時間起15天內，與HK Daijoubu客服聯繫。我們將為您聯繫商家申請退款。


關稅繳納說明
HK Daijoubu商城所售商品不包含關稅。當需要徵收相關費用時，由包裹收件人負擔實際費用。當地海關可能會對部分包裹進行抽查，並依據當地所制定的進口關稅規定，核定貨物是否需要交納關稅或是免稅。並向收件人收取不等的關稅。依照送往國家的法律、規定等，可能徵收進口關稅、增值稅、通關手續費、郵費等。若您收到繳稅通知，請您儘快繳稅，若拒付稅金，包裹有可能被海關罰沒，或被退回發貨地。對於被海關罰沒造成的損失，需要您個人承擔。
對於退回海外的訂單包裹，在海外倉收到貨物，並且確認無誤後，會在扣除發貨運費後辦理退款。一般包裹退回海外時間為1至2個月，請耐心等待。

HK Daijoubu商城
如需要入駐HK Daijoubu商城，請使用下方聯繫方式： 
郵箱：contact@hkdaijoubu.com